Veelgestelde vragen
Vind hier antwoorden op de meest gestelde vragen.
Vragen?
Laten we kijken of we u direct van een antwoord kunnen voorzien
Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact met ons op via info@prideeurope.nl. Voor vragen over garantie, service, levertijden, artikelnummer of reserveonderdelen kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw dealer.
Waar moet ik mijn joystick op de stoel vastzetten?
-
Zonder receiverblok (meestal bij een captain’s seat): draai de stelbout op de controllerbeugel vast. Draai daarna de stelbout op de armleuning naast de joystick vast.
-
Met receiverblok (meestal bij een revalidatiestoel): open de hendel, draai de hendel om deze vast te zetten en sluit vervolgens de hendel weer.
Hoe gooi ik mijn batterijen weg?
Als u een beschadigde of gebarsten batterij tegenkomt, doe deze direct in een plastic zak en neem contact op met uw lokale afvalverwerkingsdienst of geautoriseerde leverancier voor instructies over verwijdering en recycling van batterijen, wat onze aanbevolen procedure is.
Kan ik mijn apparatuur gebruiken in regen/sneeuw/water?
Directe of langdurige blootstelling aan water of vocht kan ervoor zorgen dat uw product elektronisch en mechanisch niet goed functioneert. Water kan elektrische componenten corroderen en het frame laten roesten. Bovendien kan blootstelling aan deze omstandigheden invloed hebben op uw garantiestatus. Uw elektrische rolstoel moet periodiek worden gecontroleerd op corrosie veroorzaakt door water, lichaamsvloeistoffen of incontinentie. Beschadigde onderdelen moeten onmiddellijk worden vervangen of behandeld.
Als uw rolstoel in contact komt met water:
-
Droog uw apparaat zo grondig mogelijk af met een handdoek.
-
Laat het product 12 uur op een warme, droge plaats staan zodat onzichtbaar water kan verdampen.
-
Controleer de werking van de joystick en remmen voordat u het apparaat opnieuw gebruikt.
-
Als er inconsistenties worden gevonden, breng het product naar uw geautoriseerde Quantum-leverancier.
Extra aandacht:
Mobiliteitshulpmiddelen die vaak worden blootgesteld aan vloeistoffen, zoals bij incontinentie, moeten vaker worden gecontroleerd op corrosie, en elektronische componenten moeten mogelijk regelmatig worden vervangen. Blootstelling aan deze omstandigheden kan de garantie beïnvloeden.
Val ik onder de garantie als ik niet de oorspronkelijke eigenaar van het product ben?
De garantie voor Quantum-producten geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar en is niet overdraagbaar.
Hoe krijg ik service voor mijn product?
Als uw elektrische rolstoel onderhoud of reparatie nodig heeft, neem dan contact op met uw geautoriseerde Quantum-leverancier.
Hoe krijg ik onderdelen?
Als u vervangende onderdelen, nieuwe banden of nieuwe batterijen nodig heeft, neem dan contact op met uw geautoriseerde Quantum-leverancier. Zij bestellen de onderdelen voor u en plaatsen deze op uw elektrische rolstoel.
Wat is een vrijloophendel en hoe gebruik ik deze?
Wanneer ingeschakeld, stelt de vrijloophendel uw rolstoel in staat om te worden geduwd. Uw elektrische rolstoel is uitgerust met twee handmatige vrijloophendels, gemarkeerd als vergrendeld of ontgrendeld.
Gebruik:
-
Als iemand uw rolstoel kortstondig moet duwen, zet u de rolstoel in vrijloopmodus door de hendels naar de ontgrendelde positie te duwen:
-
Laat de persoon die de rolstoel duwt krachtig aan de handmatige vrijloophendels trekken om het aandrijvingssysteem en remsysteem uit te schakelen.
-
De rolstoel kan nu worden geduwd.
-
Nadat het duwen is voltooid, moet de persoon de hendels krachtig naar beneden duwen naar de vergrendelde positie om het aandrijvingssysteem en remsysteem opnieuw in te schakelen.
-
Waar kan ik mijn serienummer vinden?
Het serienummer van uw elektrische rolstoel begint met de letter J en bevindt zich aan de achterkant van de basisvan de rolstoel. Verwijder de achterkap en zoek naar een wit barcode‑stickertje op de achterkant van de basis.
Als uw rolstoel is uitgerust met iLevel elektrisch verstelbare zithoogte, kunt u ook het serienummer van het zitsysteem vinden door direct onder de zitting te kijken. Dit nummer begint met een Y en bestaat uit 14 cijfers.
Daarnaast kan uw serienummer ook op de binnenkant van de omslag van de gebruikershandleiding van uw product staan.
Hoe vaak moet ik de batterijen van mijn rolstoel opladen?
Hoe vaak u de batterijen van uw rolstoel moet opladen, hangt af van hoe vaak u de rolstoel gebruikt.
-
Dagelijks gebruik: Laad de batterijen op zodra u klaar bent met het gebruik van de rolstoel. We raden aan de batterijen 8 tot 14 uur op te laden na dagelijks gebruik.
-
Minder frequent gebruik: Laad de batterijen 8 tot 14 uur, twee keer per week als onderhoudslading.
We raden niet aan om de batterijen langer dan 14 uur op te laden. Raadpleeg de handleiding van de batterijoplader voor specifieke oplaadinstructies.
Vragen over producten?
Bekijk onze productinformatie
Op zoek naar meer informatie over uw product? Alle productpagina’s bevatten nuttige informatie en documentatie, zoals de gebruikershandleidingen, technische specificatiebladen en consumentenveiligheidsrichtlijnen.