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Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes
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Si no puedes encontrar lo que buscas, no dudes en contactarnos en acliente@pridemobility.es. Para consultas sobre garantía, servicio, tiempos de entrega, números de artículo o repuestos, comunícate directamente con tu distribuidor.
¿Dónde se aprieta el joystick en la silla?
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Si no tienes un bloque receptor (normalmente ocurre con un asiento tipo “capitán”):
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Aprieta el tornillo de fijación (setscrew) del soporte del controlador.
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Luego aprieta el tornillo de fijación en el reposabrazos junto al que se encuentra el joystick.
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Si tienes un bloque receptor (normalmente con un asiento de rehabilitación):
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Abre la palanca.
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Gira la palanca para ajustarla y apretarla.
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Cierra la palanca.
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¿Cómo debo desechar mis baterías?
Si encuentras una batería dañada o agrietada, colócala de inmediato en una bolsa de plástico y contacta a tu agencia local de gestión de residuos o a un proveedor autorizado para recibir instrucciones sobre su eliminación y reciclaje. Esta es la forma recomendada de proceder.
¿Puedo usar mi equipo bajo la lluvia, nieve o agua?
La exposición directa o prolongada al agua o a la humedad puede causar fallos electrónicos y mecánicos en tu producto. El agua puede corroer los componentes eléctricos y oxidar el chasis. Además, si el equipo se expone a estas condiciones, podría afectar la validez de la garantía.
Tu silla eléctrica debe revisarse periódicamente para detectar signos de corrosión por exposición al agua, fluidos corporales o incontinencia. Los componentes dañados deben reemplazarse o tratarse de inmediato.
Si tu silla entra en contacto con agua:
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Sécala lo más completamente posible con una toalla.
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Déjala en un lugar cálido y seco durante 12 horas para que el agua no visible se evapore.
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Revisa el funcionamiento del joystick y los frenos antes de volver a usarla.
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Si encuentras alguna irregularidad, lleva el equipo a un proveedor autorizado de Quantum.
Los dispositivos de movilidad que se exponen con frecuencia a líquidos, como en casos de incontinencia, deben inspeccionarse regularmente para detectar corrosión, y puede ser necesario reemplazar componentes electrónicos con frecuencia. La exposición a estas condiciones también puede afectar la garantía del producto.
¿Estoy cubierto por la garantía si no soy el propietario original del producto?
Las garantías de los productos Quantum solo aplican al propietario original del producto y no son transferibles.
How do I get service for my product?
If your power chair needs service or repairs, contact your authorized Quantum provider.
¿Cómo puedo obtener repuestos?
Si necesitas piezas de repuesto, neumáticos nuevos o baterías nuevas, contacta a tu proveedor autorizado de Quantum. Ellos gestionarán el pedido de las piezas y las instalarán en tu silla eléctrica.
¿Qué es una palanca de rueda libre y cómo se usa?
Las palancas de rueda libre permiten que tu dispositivo de movilidad sea empujado manualmente. Tu silla eléctrica cuenta con dos palancas de rueda libre manual, etiquetadas como bloqueadas (locked) o desbloqueadas (unlocked).
Para poner la silla en modo rueda libre y que alguien la empuje:
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La persona que empujará la silla debe tirar hacia arriba con firmeza de las palancas de rueda libre manual para desactivar el sistema de propulsión y los frenos.
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Luego, puede empujar la silla con facilidad.
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Al terminar, la persona debe empujar hacia abajo las palancas hasta la posición bloqueada para volver a activar el sistema de propulsión y los frenos.
¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
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El número de serie de tu silla eléctrica comienza con la letra J y se encuentra en la parte trasera de la base. Retira la cubierta trasera y busca una etiqueta blanca con código de barras en la parte posterior de la base.
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Si tu silla tiene altura de asiento ajustable iLevel, también puedes encontrar el número de serie del sistema de asiento, que está ubicado directamente debajo del asiento. Este número comienza con la letra Y y tiene 14 dígitos.
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Otra opción es revisar la cubierta interna del manual del propietario, donde a veces se encuentra escrito el número de serie.
¿Con qué frecuencia debo cargar las baterías de mi silla eléctrica?
La frecuencia de carga de las baterías depende de cuánto uses la silla.
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Uso diario: Carga las baterías tan pronto como termines de usar la silla por el día. Se recomienda cargar entre 8 y 14 horas después del uso diario.
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Uso ocasional: Si usas la silla con menor frecuencia, se recomienda cargar las baterías de 8 a 14 horas dos veces por semana como mantenimiento.
No se recomienda cargar las baterías por más de 14 horas. Consulta el manual del cargador de batería suministrado para instrucciones específicas de carga.
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